Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Alexandra Renke wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einem Bestellwert von 75 € versandkostenfrei. Für kleinere Bestellungen fällt eine Pauschale von 5,90 € an. Informationen zu internationalen Versandtarifen finden Sie auf unserer Versandseite.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Vorkasse per Banküberweisung.
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte nutzen Sie hierfür unser Widerrufsformular und senden Sie die Artikel originalverpackt an uns zurück.
Sind die Papiere und Stanzen säurefrei?
Ja, die Qualität unserer Produkte liegt uns sehr am Herzen. Unsere Designpapiere sind hochwertig bedruckt, säure- und ligninfrei, was sie ideal für langlebige Scrapbooking-Projekte macht.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2 bis 4 Werktage. Bei hohem Bestellaufkommen, zum Beispiel nach neuen Kollektions-Releases, kann es geringfügig länger dauern.
Kann ich Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen?
Solange Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess bearbeitet wurde, ist eine Ergänzung technisch leider nicht möglich. Bitte geben Sie in diesem Fall eine neue Bestellung auf.